samedi 6 octobre 2012

Abonnement forcé à Canal+ / CanalSat - Arnaque ?


Par ce billet je souhaitais mettre en garde les nouveaux abonnés Canal+ / CanaSat qui souscrivent aux offres promotionnelles d'un an à 12€ par mois. Un renouvellement de contrat à 39,90€ par mois intervient sans préavis avec un engagement jusqu'à la prochaine date d'anniversaire, soit un an de plus ! et les commerciaux se privent bien de le mentionner.

Cela ressemble fortement à une arnaque sinon pourquoi nous obliger à payer pendant un an ?

La solution: procéder à la résiliation à Canalsat et/ou Canaplus:

Envoyer dès que possible une lettre de résiliation à l'adresse suivante:

CANAL+/ CANALSAT
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Lieu, date
Client CANAL SAT n° <n° de client>
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon abonnement à CanalSat.
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie à l'échéance annuelle du 30/09/13 conformément aux conditions générales.
Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture de clôture de compte, je vous réglerai les éventuels montants dûs avec le moyen de paiement de mon choix.
Bien cordialement,

Si l'envoi est effectué par courrier normal, vérifier alors que la demande a bien été prise en compte en les appelant.
D'autres explications ici qui fournit différents modèles de lettres.